eBay VeRO Kılavuzu 2026: Hesap Engellemelerinden Kaçının ve Listeyi Kontrol Edin

Kısa cevap: eBay VeRO, “Doğrulanmış Hak Sahibi” (Verified Rights Owner) anlamına gelir; bu, markaların ticari markalarını, telif haklarını, patentlerini, tasarım haklarını veya faydalı modellerini ihlal eden ilanları bildirmek için kullandıkları bir sistemdir. Bir hak sahibi geçerli bir bildirim gönderdiğinde, eBay önce ilanı kaldırır ve ardından satıcıya bildirimde bulunur. eBay’in yürüttüğü VeRO programı yalnızca fikri mülkiyet haklarını kapsar; bu nedenle fiyatlandırma kuralları ve dağıtım anlaşmaları bu programın kapsamı dışındadır.

Çoğu satıcı, VeRO ile aynı şekilde karşılaşır: Haftalardır sorunsuz bir şekilde yayınlanmakta olan bir ilan bir gecede ortadan kaybolur ve hak sahibinin buna itiraz ettiğini açıklayan bir e-posta gelir. Önceden sizi uyaran hiçbir şey yoktur. Müzakere imkânı yoktur ve ilan kaldırılmadan önce eBay’de hiç kimse sizin bakış açınızı dikkate almaz.

Bu kılavuzda, 2026 yılında bir bildirimin neyin tetiklediği, halka açık VeRO listesinde nelerin yer aldığı ve nelerin yer almadığı, tipik bir eBay dropshipping kataloğunda riskin nerede olduğu ve bir kaldırma işlemi gerçekleştiğinde ne yapılması gerektiği ele alınmaktadır.

eBay VeRO Nedir ve İlanlar Neden Kaldırılır?

VeRO, eBay’in fikri mülkiyet şikayetleri için oluşturduğu kanaldır. Hak sahipleri sisteme kaydolur, bir “İhlal İddiası Bildirimi”ni bir neden kodu ve kanıtlarla birlikte sunar; eBay ise geçerli bildirimler üzerine harekete geçerek ilanı kaldırır veya düzeltilmesini talep eder. Program, ABD Dijital Milenyum Telif Hakkı Yasası’nın çevrimiçi platformlar için “güvenli liman” yükümlülüklerini getirmesiyle aynı yıl olan 1998’de başlatılmıştır.

eBay, usulüne uygun olarak sunulan hak ihlali bildirimlerine yasal olarak müdahale etmekle yükümlüdür; bu nedenle ürünlerin kaldırılması hızlı bir şekilde gerçekleşir ve platform, ürününüzün orijinal olup olmadığına ilişkin bir karar vermez. eBay, Satıcı Merkezi kılavuzunda, belirli ürünlerin orijinalliğini veya yasal durumunu doğrulayamayacağını açıkça belirtmektedir. Bu sorumluluk size aittir.

İki husus bildirilir ve bunların karıştırılması, satıcıların bir ihlali yanlış değerlendirmesinin en yaygın tek nedenidir. Birincisi, ürünün kendisidir; bu, ürünün sahte, izinsiz bir kopya veya korunan bir tasarımın fiziksel bir taklidi olması durumunda bir ihlal teşkil eder. İkincisi ise ürünün sunum şeklidir; listelemedeki fotoğraflar, metinler, logolar veya marka iddiaları başka birine ait olduğunda bu bir ihlal teşkil eder. Tamamen orijinal bir ürün, yalnızca ikinci kategoriye girmesi nedeniyle kaldırılabilir.

eBay’de VeRO İhlalini Ne Tetikler?

Bir VeRO ihlali, sattığınız ürün kadar, ilanda yer verdiğiniz bilgilere de bağlı olarak ortaya çıkabilir. Aşağıdaki kararlar, bildirilen ihlallerin çoğunu oluşturmaktadır ve eBay, Satıcı Merkezi’nde tüm bu konulardaki tutumunu açıklamaktadır.

İlanınıza ne yazmalısınız?	İzin verilir mi?	VeRO eBay raporları neden takip edilir?
Bir ürünün başlığında yer alan ve o markanın gerçekten ürettiği bir marka adı	Evet	Ürün gerçekten o markaya aitse, markanın adını belirtebilirsiniz
Yetkili satıcı veya bayisi olduğunuzu iddia etmeniz	Yalnızca izin alınarak	Yanlış bir marka bağlantısı iddiası, ticari marka ihlali olarak değerlendirilir
Tedarikçiden, üreticiden veya başka bir ilandan alınan fotoğraflar	Hayır	Telif hakkı. Bu, içeriklerin kaldırılmasının en yaygın tek nedenidir.
eBay ürün kataloğundan alınan görseller	Evet	Katalog içeriğinin ilanlarda kullanılması için lisans verilmiştir
iPhone için özel olarak üretilmiş bir aksesuarda yer alan “iPhone ile uyumlu” ibaresi	Evet	Ticari markanın önüne bir uyumluluk ibaresi eklenmesi zorunludur
Apple’ın üretmediği bir aksesuardaki “iPhone kılıfı”	Hayır	Marka dışı bir üründe kullanılan ticari marka
USB-C kablosu gibi evrensel olarak uyumlu bir ürünün üzerindeki marka adı	Hayır	Bir ürün her şeye uygunsa, eBay sizden marka adlarını tamamen belirtmemenizi ister
Tek bir başlıkta birkaç marka adı, örneğin bir araba parçası üzerinde	Hayır	Başlıkta bir marka, geri kalanı ise açıklamada “uygun” veya “için” ifadesiyle belirtilsin
Üreticinin ürün açıklaması, alıntılanmıştır	Hayır	Telif hakkı, metnin yanı sıra görselleri de kapsar
İlanında belirtilen üretici garantisi	Ancak yeniden satışta devredilmesi durumunda	Garanti kapsamının yanlış beyan edilmesi, bir tür ticari marka ihlali olarak değerlendirilir

Bu tartışmaların birçoğunun orijinallikle hiçbir ilgisi yoktur. Orijinal bir ürün, özen gösterilmeden hazırlanmış bir ilanı korumaz; tedarikçiden gelen fotoğraf, sahte bir ürün kadar çabuk ilanın kaldırılmasına neden olur.

eBay’in NOCI formunun alt kısmında yer alan tek bir satır, satıcılar arasında uzun süredir devam eden bir tartışmaya son veriyor: VeRO, seçici dağıtım anlaşmaları, asgari reklam fiyatı veya özel sözleşme şartlarıyla ilgili şikayetleri değerlendirmez. Fiyatınızı beğenmeyen bir marka, sizi kaldırmak için VeRO’yu kullanamaz. Ancak aynı ilan içinde kopyalanmış bir görsel arayabilir ve bunun yerine onu bildirebilir; aslında çoğu “MAP uygulaması” nedeniyle yapılan kaldırma işlemi bu şekilde gerçekleşir.

Bir VeRO Talebi Marka Sahibinden Satıcıya Nasıl Ulaşır?

Bir hak talebi tek yönlü bir süreçtir ve sizin müdahaleniz için hiçbir zaman duraklamaz. Hak sahibi, VeRO Portalı veya eBay’in VeRO API’si aracılığıyla bir bildirimde bulunur. eBay, bildirimin eksiksiz olup olmadığını kontrol eder; bildirim geçerliyse ilanı kaldırır, ardından satıcıya nedenini ve hak sahibinin iletişim bilgilerini içeren bir e-posta gönderir.

İşte sıra şu şekilde:

1. Bir marka, onun hukuk bürosu ya da onun adına çalışan bir izleme kurumu, hak ihlali yaptığını düşündüğü bir öğeyi tespit eder.
2. Rapor, 2026 yılında ana kanal haline gelen VeRO Portalı üzerinden ya da API aracılığıyla toplu olarak gönderilebilir. Eski “İhlal İddiası Bildirimi” formu, eBay’in beklediği kanıt ve gerekçe kodlarını hâlâ belirtmektedir.
3. VeRO ekibi, raporun eksiksiz olup olmadığını kontrol eder: ürün kimlik numaraları, neden kodu, hak kanıtı, yargı yetkisi. Eksik raporlar gönderene iade edilir.
4. İlan kaldırılır ya da düzeltme talep edilir. Bu aşamada satıcıya önceden herhangi bir uyarı yapılmaz.
5. Bir e-posta ve bir My eBay mesajı, kaldırılma nedenini belirtir, hak sahibinin adını verir ve bir iletişim adresi sunar.

Bu noktadan sonra satıcının üç seçeneği vardır: hak sahibiyle iletişime geçip içeriğin kaldırılmasını istemek, eBay’e itirazda bulunmak ya da ilanını revize edip kurallara uygun bir şekilde yeniden yayınlamak.

eBay’in kendi SSS bölümünde, bu süreçte neden hiçbir aşamada önce satıcıya danışılmadığı açıklanmaktadır: Bir ihbar geldiğinde, platform, yasalara uymak ve hak sahibini korumak amacıyla içeriği mümkün olan en kısa sürede kaldırmakla yükümlüdür.

Toplu bildirim süreci işlerin gidişatını değiştirdi. Çoğu büyük marka, eBay’i kendi başına denetlemiyor. Marka koruma hizmet sağlayıcılarıyla çalışıyor; Corsearch, BrandShield ve OpSec gibi en tanınmış olanların işi, pazar yerlerini taramak ve toplu bildirimlerde bulunmaktır. Bu ölçekte yürütülen denetimler, her çağrıda 150 ürüne kadar kabul eden ve tekrar tekrar çağrılabilen VeRO API’si üzerinden gerçekleştirilir; bu nedenle, tek bir tedarikçiden üç yüz ürün listeleyen bir satıcı, bir öğleden sonra tüm ürün grubunu kaybedebilir.

eBay, İlanları VeRO Riski Açısından Nasıl Tarar?

Uygulama, çok katmanlı bir yapıya sahiptir. Tespit işlemlerinin büyük bir kısmı hak sahipleri ve onların izleme kurumları tarafından gerçekleştirilir; eBay, listelenen içeriklere yönelik kendi otomatik kontrollerini yürütür; alıcılar veya rakip satıcılar ise genel içerik bildirim süreci aracılığıyla ürünleri bildirebilirler.

“VeRO eBay taraması” araması yaptığınızda, eBay’in her bir ilanı yapay zeka ile incelediği ve bunu ana kara listeyle karşılaştırdığına dair pek çok iddialı ifadeyle karşılaşacaksınız. Ancak durum o kadar net değil. eBay, başlıklar, görseller ve ürün detayları üzerinde otomatik tarama yapıyor ve üretici açıklamalarının kopyalanması ya da açıkça jenerik bir ürüne eklenmiş bir marka adı gibi kalıplara karşı önlem alıyor. Ancak kaldırma işlemlerinin çoğu, hak sahibi veya hak sahibinin görevlendirdiği üçüncü taraf izleme hizmeti tarafından başlatılır.

Bu hizmetler sürekli olarak tarama yapar. “Marka” alanındaki markayı, sayfanın herhangi bir yerinde yeniden kullanılan üretici görsellerini, “benzer” veya “stil” gibi karşılaştırmalı ifadeleri ve geri bildirim geçmişi toplu satış yaptığını gösteren satıcıları ararlar. Dolayısıyla, denetimler tasarım gereği düzensizdir. Neredeyse aynı olan iki ilan aylarca yan yana durabilirken sadece biri bildirilir ve eBay bunu açıkça doğrular: hak sahibi diğer ilana henüz ulaşmamış olabilir ya da o satıcı yetkili olabilir.

Tespitten kaçmak için kısa süreli açık artırmalar düzenlemeye dair eski tavsiye artık geçerli değildir. Sona eren ilanlar eBay’de görünür kalır ve ihbar edilebilir; ayrıca, bir ihbar yapıldıktan sonra ilanı sonlandırmak, ihlali hesap kaydınızdan silmez. Tekrarlanan ihlaller, durumun bir uyarıdan satış kısıtlamalarına ve nihayetinde eBay hesabınızın kalıcı olarak askıya alınmasına yol açar.

eBay VeRO Listesi: Resmi Rehberde Aslında Neler Bulunuyor?

Satıcıların “VeRO eBay listesi” olarak adlandırdığı şey, Satıcı Merkezi’ndeki katılımcı profillerinin A’dan Z’ye sıralanmış halka açık dizinidir. Bu dizin, yalnızca profil sayfasını yayınlamayı seçen hak sahiplerini içerir; bu da onu yararlı bir referans kaynağı, ancak son derece eksik bir kara liste haline getirir.

eBay’in tuttuğu VeRO listesi, markalar tarafından hazırlanan bir dizi sayfadan oluşur. Her bir sayfa, hak sahibi tarafından yazılır ve yönetilir; genellikle şirketin hangi ticari markaları ve telif haklarını koruduğu, ürünlerinin hangi koşullarda yasal olarak yeniden satılabileceği, neleri hak ihlali olarak değerlendirdiği ve hak uygulama ekibiyle nasıl iletişime geçileceği gibi bilgileri içerir. eBay bu sayfaları ücretsiz olarak barındırır ve kaldırma bildirimlerinde satıcıları bu sayfalara yönlendirir.

40.000 kayıtlı hak sahibi rakamı neredeyse her yerde alıntılanmaktadır. Bu rakam, bir eBay politika sayfasından alınmış olup o zamandan beri geçerliliğini yitirmiştir. eBay tarafından yayınlanan bir podcast’te, VeRO ekibinden bir üye kayıtlı marka sahibi sayısının 97.000’in üzerinde olduğunu belirtmiştir; eBay ise hiçbir yerde güncel bir sayıyı yayınlamamaktadır. Gerçek şu ki, kayıt sayısı on binleri buluyor ve artmaya devam ediyor; ancak kamuya açık rehberde çok daha küçük bir alt küme gösteriliyor.

Bu fark, manşetteki rakamdan daha önemlidir. eBay, dizin sayfasında açıkça, bunun fikri mülkiyet haklarına sahip markaların kapsamlı bir listesi olmadığını ve programdaki tüm hak sahiplerinin orada bir profile sahip olmadığını belirtmektedir. Bir marka, sizin kontrol ettiğiniz dizinde hiç görünmeden bile kaydolabilir, bildirimde bulunabilir ve listelemenizi kaldırabilir. VeRO listesini eksiksiz bir “satılmamalı” kaydı olarak görmek, çoğu yeni satıcının düştüğü bir hatadır.

Profiller de ortadan kaybolabilir veya güncelliğini yitirebilir. Bazı sayfalar yıllardır güncellenmemiştir ve markanın mevcut uygulama biriminin artık uymadığı politikaları içermektedir. Markanın beyan ettiği tutumu öğrenmek için bu sayfaları okuyun; ancak uygulamada bu tutumun daha geniş kapsamlı olabileceğini göz önünde bulundurun.

Uluslararası rehberler

Avrupa’daki sitelerde faaliyet gösteren satıcılar genellikle eBay’deki “VeRO listesi”ni arar ve aynı dizinin yerel bir sürümüne ulaşır. Hem Birleşik Krallık Satıcı Merkezi hem de Kanada Satıcı Merkezi katılımcı profillerini yayınlamaktadır ve bu profillerde yer alan markalar genel olarak tüm sitelerde ortaktır.

Buna karşılık, şikayet süreçleri ülkelere göre farklılık gösterir. eBay, Avustralya, Almanya, İspanya, Fransa ve İtalya için ülkeye özgü NOCI formları yayınlamaktadır; dolayısıyla, eBay.de’de listelenen bir ürünle ilgili bir şikayet, Almanya’daki süreç kapsamında ele alınır. Sınır ötesi satış yapıyorsanız, ürünlerinizi listelediğiniz her bir sitenin görsel, video ve metin politikalarını kontrol edin.

Bölgeye özel ürünler ayrı bir ilgiyi hak ediyor, çünkü bunların ardındaki hukuki mekanizma insanları şaşırtıyor. Bu, ticari marka haklarının bölgesel tükenmesidir. Bir markanın belirli bir ürün üzerindeki kontrolü, o ürünü ilgili bölgedeki pazara sunduğu anda sona erer; AB’de bu bölge Avrupa Ekonomik Alanı’dır, oysa Birleşik Krallık, Brexit sonrasında kendi rejimini uygulamaktadır. Bu bölgelerin dışında ilk kez satılan ürünlerde haklar hiçbir zaman tükenmez; bu nedenle hak sahibi, bu ürünlerin ithalatını ve satışını yasal olarak engelleyebilir. İşte bu nedenle, Almanya’daki bir alıcıya sunulan tamamen orijinal bir ABD pazarı ürünü, ticari marka ihlali gerekçesiyle piyasadan kaldırılabilir ve paralel ithalatlar, sahtecilik kodları yerine 6.1 numaralı gerekçe koduna tabi tutulur.

VeRO Risk, Volume’da bir kataloğa nasıl eklenir?

Kuralları bilmekle bunları geniş ölçekte uygulamak ayrı sorunlardır. eBay’de büyük satıcıları etkileyen neredeyse tüm VeRO vakaları, yayınlanmadan önce listelemeyi kimsenin okumadığı ithalat aşamasından kaynaklanmaktadır.

Bu durum en sık “Marka” alanına özgü ürünlerde görülür. Listeleme araçları bu alanı kaynak sayfadan doğrudan kopyalar; bu nedenle, genel bir telefon kılıfı eBay’de Apple kategorisi altında listelenir ve özenle hazırlanmış, marka adı içermeyen bir başlık yazan satıcı bunu asla fark etmez. İzleme botları bu alanı doğrudan okur ve bu, botlar için yapılabilecek en ucuz eşleştirmedir.

Görseller de aynı şekilde yayılır. Toplu içe aktarma aracı, tedarikçi sayfasının sunduğu her şeyi alır; bu da, üreticinin basın fotoğrafları ve stok fotoğraflarının, hesap adınız altında listelemenize eklenmesi anlamına gelir. Bir görseli kırpmak ya da beyaz bir arka plana yerleştirmek, onu size ait kılmaz. Telif hakkı bildirimleri için orijinalin bulunduğu yere bir bağlantı eklemek yeterlidir; bu nedenle bu tür bildirimler, en kolay şekilde yapılabilen ve itiraz edilmesi en zor olan bildirimlerdir.

Başlıklar, ölçek ve uyumluluk arasında gerçek anlamda çelişki yaşanan tek alandır. Alıcılar marka adını aradıkları için onu kullanmak istersiniz, ancak eBay’in arama manipülasyonu politikası, tam da bunu engellemek amacıyla ticari marka kurallarının üzerinde yer alır. Bir başlıkta birden fazla marka adını bir araya getirmek, tek bir ihlal değil, iki ihlal anlamına gelir. eBay Başlık Oluşturucu bu konuda yardımcı olur, çünkü kısıtlama, kullanma hakkına sahip olduğunuz kelimelerden yoğun bir başlık yazmakla ilgilidir.

Garanti metni genellikle göze çarpmayan bir unsurdur ve neredeyse her zaman devralınır. Tedarikçilerin açıklamaları üretici garantisiyle ilgili ifadeler içerir; ithalatçılar bu açıklamaları aynen kopyalar ve sonuç olarak satıcı, yeniden satıştan sonra geçerliliğini yitiren bir garanti sunduğunu iddia eder hale gelir. Bir garanti sunuyorsanız, bunun sizden kaynaklandığını açıkça belirtin.

Bu dört durumun ortak noktası zamanlamadır. Her birinin önlenmesi ucuz, düzeltilmesi ise pahalıdır; çünkü bildirim ulaştığında ürün listesi çoktan kaldırılmış ve ihlal kayda geçmiştir. İşte bu nedenle, ürün satışa sunulduktan sonra değil, tedarik aşamasındayken tarama yapılması gerektiği savunulmaktadır. Easync tam da bu aşamada devreye girer; ürün araştırmasını, geçmişte VeRO sorunları yaşamış tedarikçilerden uzaklaştırır ve bilinen tetikleyici terimler içeren ürünleri, mağazanıza ulaşmadan önce işaretler. Hiç kimseyi ihbar etmemiş bir markayı tanımayacaktır – bu, tüm kontrol araçlarının paylaştığı bir sınırlamadır – ancak hızlı ithalat sürecinden kaynaklanan hataları ortadan kaldırır.

Herhangi bir görsel iddiasını tartışmaya başlamadan önce, kendi ilan fotoğrafınız için ters görsel arama yapın. Bu işlem on saniye sürer. Eğer fotoğraf bir düzine marka sitesinde yer alıyorsa, bildirim doğrudur ve yeniden çekim yapmak itirazda bulunmaktan daha hızlı olacaktır.

Yüksek Riskli Kategoriler ve eBay’de En Aktif VeRO Markaları

Yazıcı sarf malzemeleri, filtreleme ürünleri, telefon aksesuarları, lisanslı medya ve giyim ürünleri, reçeteyle satılan cihazlar ile spor veya eğlence lisansına sahip her türlü ürün, en sık denetime tabi tutulmaktadır. eBay’de en aktif olan VeRO markaları, genellikle kendi bünyesinde özel fikri mülkiyet ekiplerine sahip olan veya izleme ajanslarıyla çalışan markalardır.

2026 yılında dikkatle ele alınması gereken kategoriler:

• Uyumluluk iddialarının sıkı bir şekilde denetlendiği üçüncü taraf yazıcı mürekkebi ve tonerleri
• Belirli bir cihaz markasına uygun olarak pazarlanan yedek su ve hava filtreleri
• Telefon kılıfları ve ekran koruyucular, özellikle de OtterBox veya Apple markalı ürünler
• Fiziksel ortamlarda satılan fitness ve antrenman programları
• CPAP cihazları, hareket yardımcıları ve diğer reçeteli veya düzenlemeye tabi cihazlar
• Adında CBD geçen ve hem kısıtlanmış ürün kurallarına hem de fikri mülkiyet kurallarına tabi olan ürünler
• Lisanslı spor, film, müzik ve karakter ürünleri
• Otomotiv parçaları alanında, çok markalı uyum başlıklarının tek marka kuralını rutin olarak ihlal ettiği durumlar
• Her türlü enerji içeceği, sokak giyimi ve lüks markaların logoları

Uzun süredir aktif bir şekilde bildirimde bulunan markalar arasında Nike, Chanel, Microsoft, Velcro, Monster Energy, Disney ve büyük otomotiv üreticileri yer almaktadır; ancak bu liste zaman zaman değişmektedir. Yıllarca eBay’i görmezden gelen bir marka bile bir denetim kurumu atayarak bir hafta içinde yüzlerce ilanı kaldırabilir.

Bunun yanı sıra pratik bir mali yönü de vardır. Menşei tartışmalı tek bir ürünün iade edilmesi, bir dizi vasat geri bildirimden çok daha fazla şekilde hesap metriklerinize zarar verir ve elinize hiç geçmeyen bir satış için eBay satış ücretlerini ödemek zorunda kalırsınız. Mağazanıza ne ekleyeceğinizi seçerken, fikri mülkiyet riskine göre filtreleme yapan ürün araştırması, herhangi bir kâr marjı hesaplamasının göstereceğinden çok daha hızlı bir şekilde kendini amorti eder.

eBay VeRO İlan Kontrol Aracı ve İlan Oluşturma Yazılımını Kullanma

Bir eBay VeRO liste denetleyicisi, başlıklarınızı, açıklamalarınızı ve tedarikçilerinizi, bildirimlere yol açtığı bilinen marka ve terimlerden oluşan bir veritabanıyla karşılaştırır. Bu araçlar bariz hataları azaltır; ancak hiçbir eBay VeRO denetleyicisi eBay’in dahili uygulama verilerine erişemez, bu nedenle her sonucu daha yakından incelemeniz için bir uyarı olarak değerlendirin.

Manuel kontrol, birkaç düzine SKU’ya kadar işe yarar. Bu sayının ötesinde, otomatik dropshipping uygulayan satıcıların, yukarıda belirtilen nedenden ötürü, ürünlerin içe aktarım sırasında taranması gerekir.

Birkaç ücretsiz seçenek mevcuttur. PriceYak, bir mağazaya bağlanarak işaretlenmiş ilanlarla ilgili bir raporu e-posta yoluyla gönderen ücretsiz bir eBay VeRO kontrol aracı yayınlamaktadır. Aynı işi yapan tarayıcı uzantıları gelip geçicidir ve ayakta kalanlar genellikle bir ilan platformuna aittir; bu nedenle, bir uzantıyı yüklemeden önce kimin yayınladığını ve ne kadar ücret talep ettiğini kontrol edin. Artık çoğu ticari eBay ilan aracı, bir tür anahtar kelime taraması özelliğine sahiptir. Bunlar arasında AutoDS, ZIK Analytics ve Easync yer alır; bu araçlar, yayınlandıktan sonra değil, ürün içe aktarımı sırasında tedarikçileri filtreler ve VeRO anahtar kelimelerini işaretler. Ana platformların bu konuyu nasıl ele aldığına dair yan yana bir karşılaştırma , Easync, AutoDS, Zendrop, DSers ve CJDropshipping karşılaştırmamızda yer almaktadır.

Yanlış pozitif sonuçlar çıkabileceğini ve bunların tuhaf olabileceğini göz önünde bulundurun. Renk kelimeleri filtreleri sürekli yanıltır, çünkü “ivory” ve “coach” aynı zamanda marka isimleridir ve “military” kelimesi, bazı veritabanlarının onu doğrudan işaretleyecek kadar çok sayıda uygulama geçmişinde yer almaktadır. Kırmızı bir mutfak tartısını tanımlayan bir başlık, işaretlenmiş olarak geri gelebilir. Bu filtreler dizeleri eşleştirir. Ürünün ne olduğu hakkında hiçbir fikirleri yoktur.

Yanlış negatif sonuçların maliyeti daha yüksektir. Topluluk tarafından yönetilen bir listeye dayalı bir kontrol aracı, yalnızca kullanıcıların daha önce mağduriyet yaşadığı markaları tanır; bu nedenle, yeni kayıt olan hak sahipleri ve profil yayınlamadan bir ajans aracılığıyla bildirimde bulunan markalar listede yer almayacaktır.

VeRO İhlali Olduğunu Nasıl Anlarsınız?

eBay, kayıtlı e-posta adresinize ve “My eBay Mesajlar” bölümüne bir kaldırma bildirimi gönderir. Bu bildirimde hak sahibi belirtilir, iletişim adresi verilir, kaldırma nedeni açıklanır ve ilanın düzeltilip düzeltilemeyeceği belirtilir. eBay dışındaki bir adresten gelen her türlü mesaj, bir kimlik hırsızlığı girişimidir.

Bir şey kaybolduğunda göz atmanız gereken üç yer vardır. “eBay Mesajlarım” bölümünde her bildirimin resmi kopyası bulunur; bu nedenle hesabınızdaki e-posta adresinin güncel olması ve düzenli olarak kontrol edilmesi gerekir. “Satıcı Yardımı” bölümünde, hesabınızla ilgili politika sorunları ve eBay’in beklediği çözüm adımları gösterilir. Ayrıca, “Satıcı Merkezi”ndeki “kaldırılan veya gizlenen ilanlar” görünümünde, hangi ürünlerin kaldırıldığı ve bunun nedenleri belirtilir.

eBay, kaldırma işlemlerini daha ayrıntılı bir şekilde açıklamak ve itiraz sürecini daha net bir şekilde belirtmek amacıyla bu bildirimleri Eylül 2025’te yeniden düzenlemiştir. En son VeRO deneyiminiz bu değişiklikten önce gerçekleşmişse, mevcut bildirimler çok daha bilgilendirici niteliktedir.

Sonuçlar giderek ağırlaşır, ancak bu sabit bir takvime göre gerçekleşmez. eBay, uyarıdan satış kısıtlamalarına ve kalıcı askıya almaya kadar uzanan bir yelpazeyi açıklamaktadır; bu sürecin gidişatı, ne kadar çok şikayet biriktirdiğinize ve sorunun kaynağını ne kadar hızlı çözdüğünüze bağlıdır. İlk ihlal için bir ila iki gün, ikinci ihlal için iki ila üç gün gibi kesin bir zaman çizelgesi veren eski kılavuzlar, eBay’in hiçbir zaman yayınlamadığı bir politikayı anlatmaktadır. Hesabınız halihazırda kısıtlanmışsa, askıya alınmış bir eBay hesabını yeniden etkinleştirme kılavuzumuzda itiraz sürecini ayrıntılı olarak ele alıyoruz.

Ücret iadeleri mümkündür. eBay, hangi politikanın ihlal edildiğine ve geçmiş performansınıza bağlı olarak listeleme ücretlerinin iadesini değerlendirecektir; ancak bu karar tamamen eBay’in takdirine bağlıdır.

VeRO Kaldırma Sorunu Nasıl Çözülür?

Öncelikle, sorunun kaynağının ürün mü yoksa sadece ilan içeriği mi olduğunu belirleyin. Sorun içerikten kaynaklanıyorsa, içeriği yeniden yazıp ilanı yeniden yayınlayın. Sorun üründen kaynaklanıyorsa, hak sahibi ile iletişime geçerek içeriğin kaldırılmasını isteyin ya da yetki belgesini sunarak eBay’e itirazda bulunun.

Hata kodunun size ne anlattığı

“İhlal İddiası Bildirimi” formu aracılığıyla gönderilen her bildirimde tam olarak bir adet neden kodu bulunur ve bu kod, kaldırma bildiriminizde yer alır. Bu, ürünün düzeltilebilir olup olmadığını ya da ürünün satılamayacağını anlamanın en hızlı yoludur.

eBay hata kodu	Neler bildirildi?	Bunu ne çözer?
1.1	Bir ticari markayı ihlal eden sahte, taklit veya “kopya” ürünler	Ürünün tedarikini durdurun. Yalnızca malların orijinal olduğunu belgeleyebiliyorsanız itirazda bulunun
2.1	İlan içeriği bir ticari markayı ihlal ediyor: markasız bir üründe marka adı bulunması, tek bir başlıkta birden fazla markanın yer alması, yazım değişiklikleri, satıcıyla ilgili yanlış beyanlar	Başlığı ve açıklamayı yeniden yazın; “için”, “uygun” veya “ile uyumlu” ifadelerini ekleyin
3.1, 3.2	Lisans koşulları dışında satılan yazılım veya telif hakkını ihlal eden sahte ürün	Listeden Çıkar
4.1, 4.2, 4.3	İlan, telif hakkıyla korunan metinleri, görselleri veya her ikisini de ihlal etmektedir	Kendi fotoğraflarınızla ve özgün metninizle değiştirin
5.1	Söz konusu ürün, tescilli bir patenti ihlal etmektedir. ABD, Avustralya ve Kanada’da eBay, bu tür bildirimler için mahkeme kararı talep etmektedir.	Borsadan çıkarın ve hukuki danışmanlık alın
5.2	Ürün, tescilli bir tasarım hakkı veya faydalı model hakkını ihlal etmektedir	Listeden Çıkar
5.3, 5.4	Ürün veya ilan içeriği, bir kişinin imaj hakkını ihlal etmektedir	İçeriği veya öğeyi kaldırın
6.1	Yanlış beyan edilen garanti ve bölge kısıtlamalı paralel ithalat dahil olmak üzere diğer ihlaller	İddiayı düzeltin veya gönderim hedeflerini sınırlayın

2.x ve 4.x serisindeki kodlar, ürün ilanınızın içeriğine işaret eder; bu da, sorun teşkil eden metin veya görsel kaldırıldıktan sonra ilgili ürünün genellikle hâlâ satılabilir olduğu anlamına gelir. 1.1, 3.x ve 5.x kodları ise ürünün kendisine işaret eder ve bu durumda metni ne kadar yeniden yazarsanız yazın bir faydası olmaz.

İçerikle ilgili bir sorun varsa, Çözüm Merkezi aracılığıyla düzeltme yapın, bildirime neden olan içeriği kaldırın ve yeniden yayınlayın. Düzeltilmiş bir ilan, orijinalinden ayrı bir vaka olarak değerlendirilir. Orijinal kaldırma kararına itiraz edip reddedilirseniz, düzeltilmiş sürüm yine de kendi özelliklerine göre değerlendirilir; bunun tersi de geçerlidir.

İçerikle ilgili bir ihtilaf durumunda, ilk başvurmanız gereken kişi eBay değil, hak sahibidir. Hak sahibinin iletişim bilgileri, kaldırma bildiriminde yer alır. Mektup yazmadan önce, varsa hak sahibinin katılımcı profilini inceleyin; çünkü bu profil genellikle soruyu doğrudan yanıtlar. Mektubunuzu yazarken eBay kullanıcı kimliğinizi, hesap e-posta adresinizi, kaldırılan ürün numaralarını ve gerekirse ürünün gerçek fotoğraflarını ekleyin. Mesajınızı olgularla sınırlı tutun. Ne sattığınızı, ürünü nereden temin ettiğinizi ve halihazırda ne gibi değişiklikler yaptığınızı açıklayan kısa bir mesaj, bir özürden çok daha etkili olacaktır. Hak sahibi, bildirimin hatalı olduğunu kabul ederse, yetkili bir e-posta adresinden [email protected] adresine kendisi geri alma talebinde bulunmalıdır. eBay, sizin sözünüzle kaldırma işlemini geri almayacaktır.

eBay tarafında birkaç yol bulunmaktadır. Hak sahibinden izin aldığınıza dair kanıt sunarak itirazda bulunabilirsiniz. Dağıtım sözleşmesinin bir kopyası gibi, söz konusu fikri mülkiyet hakkını kullanma yetkisine sahip olduğunuzu gösteren belgeleri [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Ya da, kaldırma işleminin ABD telif hakkı ihlali bildirimi sonucu gerçekleşmiş olması ve bunun hatalı olduğunu düşünüyorsanız, eBay’in [email protected] adresindeki yetkili temsilcisine bir DMCA karşı bildirimi sunabilirsiniz. Geçerli bir karşı bildirim, hak sahibine iletilir. DMCA’nın 512(g) maddesi uyarınca, hak sahibi bu süre içinde eBay’e sizi engellemek için mahkeme davası açtığını bildirmediği sürece, platform karşı bildirimi aldıktan sonra en az on, en fazla on dört iş günü içinde içeriği geri yüklemek zorundadır. eBay’in kendi ifadesinde on günlük asgari süre belirtilmiştir; bu nedenle, ilanın sabit bir tarihte değil, bu aralık içinde geri geleceğini göz önünde bulundurun. Karşı bildirimler hukuki riskler taşır ve yalnızca ABD telif hakkı taleplerini kapsar. İlanınız ABD dışındaki bir sitede yer alıyorsa veya talep telif hakkı yerine bir ticari marka, patent veya tasarımla ilgiliyse, karşı bildirim yolu sizin için kapalıdır ve geriye kalan tek seçenekler hak sahibi ve eBay’in kendi itiraz sürecidir. Karşı bildirimde bulunmadan önce danışmanlık alın.

Hak sahibi hiç yanıt vermezse, satıcılar yaklaşık beş iş günü boyunca yanıt alınamadığı takdirde konuyu eBay’e iletebilirler. Hesabınız kısıtlanmışsa ve satıcıyla sohbet özelliği kullanılamıyorsa, telefonla aramayı denemeye değer.

Tekrarlanan ihlaller, konuyu eBay’in kontrolünden çıkarır. Sizi birkaç kez şikayet etmiş bir hak sahibi, hukuki dava açabilir ve bu durumda platformdan uzaklaştırılma, karşı karşıya kalacağınız iki sorundan en küçüğü haline gelir.

Hak Sahibi Olarak Nasıl Kayıt Olunur ve eBay VeRO Portalı Nasıl Kullanılır?

Markalar ve yetkili temsilcileri, ilgili ticari marka, telif hakkı, patent veya tasarımın sahiplik belgelerini sunarak VeRO programına katılabilirler. Bildirimler, eBay VeRO portalı üzerinden gerçekleştirilir; bu portal, bildirimlerde bulunmalarına, birden fazla markayı yönetmelerine, gönderilen bildirimleri takip etmelerine ve yasaların izin verdiği durumlarda satıcıların iletişim bilgilerini talep etmelerine olanak tanır.

Bu süreç, kendi ürünlerini üreten, markalayan veya üretimini yaptıran satıcılar için önemlidir. Tescil, iddia ettiğiniz haklara dair kanıt sunmak anlamına gelir; bu da genellikle ticari markalar ve tasarımlar için tescil numaraları ile bunları veren kurum bilgilerini, telif hakkıyla korunan materyaller için ise eser sahipliği veya mülkiyet kanıtlarını içerir. Bir marka adına raporlama yapan ajanslar da yetki belgesini sunarlar.

İletişim adresi 2026 yılında değiştirilmiştir. VeRO ile ilgili yazışmalar artık [email protected] adresine gönderilmektedir ve eski [email protected] adresi artık geçerli değildir. eBay ayrıca hak sahiplerini birincil yol olarak bu portala yönlendirmektedir; sektör uzmanları, eski başvuru kanallarının 1 Temmuz 2026 tarihinden itibaren kademeli olarak kaldırılacağını bildirmiştir. Temmuz ortasında eBay’in kendi sayfasında, [email protected] adresine e-posta yoluyla NOCI gönderiminin hâlâ kullanılabilir olduğu belirtiliyordu; bu nedenle, eBay’in kullanmanızı istediği yol olarak portalı kabul edin ve e-postaya güvenmeden önce güncel kılavuzu kontrol edin. Yüksek hacimli bildirimde bulunanlar, VeRO API’si aracılığıyla entegrasyona devam edebilir. Hangi yolu kullanırsanız kullanın, bildirimlerde ürün kimlik numaraları, tek bir neden kodu, kayıt ayrıntıları ve ilanın neden hak ihlali oluşturduğuna dair net bir açıklama bulunmalıdır.

İki konu, programın kapsamı dışında kalmaktadır. VeRO yalnızca fikri mülkiyet haklarıyla ilgilenir; dağıtım anlaşmaları, seçici satış politikaları ve asgari fiyatlar ise kapsam dışıdır. Ayrıca, çalınan malların bildirilmesi için de kullanılamaz; eBay, bu tür durumları yerel kolluk kuvvetlerine yönlendirmektedir.

Katılımcı profili isteğe bağlıdır ve ücretsizdir. İçeriği bir belgede hazırlayıp [email protected] adresine e-posta ile gönderin; eBay, içerik yönergelere uygunsa bunu yayınlayacaktır. Yetkili satıcılar aracılığıyla markalı ürünler satıyorsanız bunu yapmaya değer, çünkü bu sayede meşru satıcılara görselleriniz ve marka adınızla ne yapabileceklerini bildirmiş olursunuz ve her kaldırma işleminden sonra yanıtlamanız gereken soru sayısını azaltmış olursunuz. Yönergeler oldukça sınırlıdır: fikri mülkiyet haklarınızla ilgili konulara odaklanın, MAP fiyatlandırması, sözleşmeler ve eBay dışı satışlardan bahsetmeyin ve eBay’in kuralları nasıl uygulayacağına dair iddialardan kaçının. Başkalarının haklarını ihlal etmediği sürece kendi logonuzu kullanabilirsiniz.

Zamanlama konusunda beklentiler makul düzeyde olmalıdır. eBay, harekete geçmeden önce raporları eksiksizlik açısından inceler ve daha fazla ayrıntı için tekrar başvurabilir; bu nedenle kaldırma işlemi genellikle birkaç saat sürer. eBay, belirli bir işlem süresi taahhüdünde bulunmaz.

Satış Öncesi İçin Pratik Bir Rutin

Çoğu grevi önleyen alışkanlıklar pek de çekici değildir:

1. Ürünün fotoğrafını kendiniz çekin ya da eBay kataloğunu kullanın. Bir ürünü satın almaya karar verdiyseniz, tedarikçilerden numune göndermelerini isteyin.
2. Tedarikçinin metni teknik açıdan doğru olsa bile, açıklamayı kendi kelimelerinizle yazın.
3. Bir marka adını yalnızca ürünün o marka tarafından üretilmiş olması durumunda kullanın; aksi takdirde, markanın önüne “için”, “uygun” veya “ile uyumlu” ifadesini ekleyin.
4. “Markasız” seçeneği de dahil olmak üzere, “Marka” öğesini ürünün gerçek niteliğine göre ayarlayın.
5. Markalı herhangi bir şey listelemeden önce katılımcı rehberini kontrol edin ve varsa profili okuyun.
6. Yeniden satışta devredilebileceğini doğrulamadığınız bir üretici garantisini asla talep etmeyin.

Tüm bunların temelinde tedarik disiplini yatmaktadır. Ticari açıdan mantıklı olmayan fiyatlarla markalı ürünler sunan tedarikçiler genellikle sahte ürünler satmaktadır ve yetki belgesi sunamayan bir tedarikçi, bilmeniz gereken her şeyi zaten size anlatmış demektir. Burada dropshipping ile toptan satış arasındaki ayrım önemlidir; çünkü toptan satış ilişkileri, eBay’e gerçekten gösterebileceğiniz resmi belgelere eşlik eder.

Sonuç

VeRO, 1998 yılından beri eBay’in bir parçasıdır ve ortadan kalkmayacaktır. Bu sistemin varlığının nedeni, platformun hak sahiplerine karşı yasal yükümlülükleri olmasıdır ve bu yükümlülükler, titiz bir değerlendirme yerine hızı ön plana çıkaran bir süreç aracılığıyla uygulanmaktadır. Bireysel kaldırma işlemlerinin çoğu haksızdır. Bunların çok azı geri alınmaktadır; işte planlama yaparken dikkate alınması gereken nokta da budur.

Pratik çözüm, sonradan sorunları gidermek yerine, ürün listelemelerinin oluşturulma sürecine uyum kurallarını entegre etmektir. Özgün içerik, özenli marka dili, dürüst ürün özellikleri ve filtrelenmiş tedarikçi listesi, risklerin çoğunu ortadan kaldırır. Tarama yazılımı, gözden kaçanların önemli bir kısmını yakalar; tabii ki, hatasız bir sonuç “onaylanmış” yerine “test edilmemiş” olarak değerlendirilirse.

Bunların hiçbiri eBay’e özgü değildir. Amazon, Shopify, Walmart ve Facebook Marketplace’in hepsi benzer fikri mülkiyet hakları uygulama süreçleri yürütmektedir ve bir platformda kendini koruyan bir marka, genellikle tüm platformlarda kendini korumuş olur. VeRO’dan geçebilmek üzere oluşturulan bir katalog, genellikle diğer her yerde de geçerliliğini korur.

Sık Sorulan Sorular

eBay’de VeRO nedir?

VeRO, “Onaylı Hak Sahibi” programıdır; eBay’in fikri mülkiyet sahiplerinin ticari markalarını, telif haklarını, patentlerini, tasarım haklarını veya faydalı modellerini ihlal eden ilanları bildirmelerine olanak tanıyan mekanizmasıdır. Bu program 1998 yılından beri yürürlüktedir.

VeRO ihlali, hesabım açısından tam olarak ne anlama geliyor?

Bildirilen ilan kaldırılır ve ihlal, hesabınıza kaydedilir. İlk ihlal genellikle bir uyarı ile sınırlı kalır. İhlallerin sayısı artarsa eBay, satış kısıtlamaları uygular ve ardından hesabınızı askıya alır. Durumun ciddiyetinin artması, ihlallerin sayısına ve temel sorunun giderilip giderilmediğine bağlıdır.

eBay’de markalı ürünleri satabilir miyim?

Evet, ürünler orijinalse ve kendi fotoğraflarınızla doğru bir şekilde tanıtıyorsanız. Yapmamanız gerekenler ise: yetkili satıcı olmadığınız halde yetkili satıcı olduğunuzu iddia etmek, markanın görsellerini kullanmak veya satış yapmadığınız bir pazara yönelik ürünleri listelemektir. Bazı markalar, yeniden satışı diğerlerine göre daha sıkı bir şekilde kısıtlamaktadır; katılımcı profilleri de bunu açıklamak için mevcuttur.

Bir markanın VeRO listesinde olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?

Seller Center’da katılımcı profilleri dizinini açın ve Ctrl+F tuşlarını kullanarak A’dan Z’ye dizini arayın. Kayıtlı hak sahiplerinin çoğunun burada bir profili olmadığını unutmayın; bu nedenle, profilin olmaması pek bir şey ifade etmez.

VeRO kontrol aracı güvenilir midir?

Kısmen. Tanınmış markaları ve yaygın tetikleyici kelimeleri yakalayacaktır; ancak renk ve malzeme isimlerinde tuhaf yanlış pozitif sonuçlar verebilir. Topluluk veritabanına hiç bildirilmemiş hak sahipleri hakkında bilgi sahibi olamaz. Bunu bir ilk filtre olarak kullanın.

İlanım kaldırıldı, ancak aynı içerikli ilanlar hâlâ yayında. Neden?

eBay’in kendi açıklaması, hak sahibinin diğer satıcıları henüz bildirmiş olmamasının, diğer satıcının yetki sahibi olmasının ya da sizin göremediğiniz liste arasındaki farklılıkların söz konusu olabileceğidir. Kaldırma işlemleri bildirimlere dayalıdır ve bildirimler düzensizdir.

VeRO, fiyatlandırma veya MAP ihlallerini kapsıyor mu?

Hayır. eBay, seçici dağıtım anlaşmalarını, asgari reklam fiyatlarını ve sözleşme şartlarını programdan açıkça hariç tutmaktadır. VeRO aracılığıyla fiyatlandırmayı uygulamaya çalışan markalar, genellikle bunun yerine aynı ilanda bir telif hakkı veya ticari marka sorunu bildirir.

VeRO programında kaç tane hak sahibi bulunmaktadır?

eBay güncel bir rakam açıklamamaktadır. eBay’in kamuya açık açıklamalarında, farklı zamanlarda 40.000’in üzerinde ile 97.000’in üzerinde arasında değişen kayıtlı hak sahibi sayılarına yer verilmiştir ve bu sayı giderek artmaktadır. Kamuya açık profil dizini, kayıtlı üye sayısından çok daha azdır.