Dropshipping Fulfillment: The Complete Guide

Выполнение заказов в дропшиппинге — это основа успеха модели бизнеса дропшиппинга. Однако многие начинающие дропшипперы, кажется, не понимают, что такое выполнение заказов в дропшиппинге, и часто путают термины “дропшиппинг” и “выполнение заказов в дропшиппинге.”

В этой статье вы узнаете всё, что нужно знать о выполнении заказов в дропшиппинге, разнице между дропшиппингом и выполнением заказов в дропшиппинге, как работает выполнение заказов в дропшиппинге, ожидаемые преимущества и проблемы, и, что особенно важно, как настроить ваш бизнес на успех.

Что такое дропшиппинг?

Дропшиппинг — это бизнес-модель, при которой розничный продавец продаёт товары, которых у него нет на складе. Вместо этого он заказывает продукцию у поставщиков и производителей, когда поступает заказ от покупателя. Цена в магазине дропшиппера устанавливается с наценкой, которая становится его прибылью после выполнения заказа.

Но стоит ли заниматься дропшиппингом? Ответ — ДА

Дропшиппинг — одно из лучших онлайн-направлений, в котором вы можете заняться. Так что поздравьте себя с мыслью о запуске бизнеса по дропшиппингу.

Согласно последним статистическим данным, индустрия дропшиппинга растёт экспоненциально. Недавние данные показывают, что отрасль оценивалась в 225,99 миллиардов долларов США в 2022 году и ожидается, что она будет расти с годовой сложной ставкой (CAGR) 23,4% с 2023 по 2030 год. Интересно, что около 23% всех онлайн-продаж в мире осуществляются через дропшиппинг.

Эти статистические данные должны вдохновить вас на запуск бизнеса по дропшиппингу.

Дропшиппинг против выполнения заказа: основные моменты

Хорошей отправной точкой в этом руководстве по успешному дропшиппингу является понимание разницы между дропшиппингом и выполнением заказов, а также ключевыми участниками на каждом этапе. 

Как уже упоминалось выше, дропшиппинг — это бизнес-модель, при которой дропшиппер (розничный продавец) не хранит товары на складе. Роль дропшиппера заключается в создании и управлении магазином. На ни одном этапе дропшиппер не контактирует с товаром с момента его производства до момента доставки клиенту.

’’Единственный момент, когда дропшиппер может контактировать с продуктом, — это когда он заказывает для себя определенную футболку с целью оценить качество и опыт доставки.’’

С другой стороны, выполнение заказа начинается в тот момент, когда дропшиппер передает заказ поставщику. Так как у вас, в качестве дропшиппера, нет собственного склада, поставщик будет выполнять всю оставшуюся работу. 

Типы методов выполнения заказов в электронной коммерции

Из вышесказанного становится ясно, что дропшиппинг и выполнение заказов — это две разные вещи. Суть в том, что выполнение заказов касается того, как поставщик в модели дропшиппинга обеспечивает закупку продукта и доставку заказа клиенту от имени дропшиппера.

И это приводит нас к другому обсуждению: какие существуют разные типы методов выполнения заказов?

Методы выполнения заказов можно разделить на 3 категории:

Первые два типа выполнения заказов не совместимы с дропшиппингом, так как продавец должен иметь на складе товар. Выполнение заказов в этих случаях осуществляется самим продавцом и компаниями по выполнению заказов третьей стороной соответственно. 

Но в выполнении заказов через дропшиппинг продавец не обязан владеть запасами, и поставщик занимается выполнением заказа.

Безусловно, для дропшиппера единственным вариантом является выполнение заказов через дропшиппинг.

Понимание выполнения заказов в дропшиппинге

Выполнение заказов в дропшиппинге относится к тому, как заказы по дропшиппингу доставляются. Одной из ключевых особенностей этой модели является то, что дропшиппер не должен контактировать с товаром на любом этапе, включая возвраты. 

Но это поверхностное объяснение! 

Существует несколько этапов выполнения заказов в дропшиппинге, и каждый из них критичен для успеха вашего бизнеса. Кроме того, в процессе участвует несколько команд и партнеров.

Чтобы вы не потерялись по пути или не допустили ошибок, мы обсудим, как работает выполнение заказов в дропшиппинге. Мы также поделимся некоторыми новыми трендами и тактиками выполнения заказов, которые успешные магазины дропшиппинга используют для оптимизации операций и общего опыта покупок для клиентов.

Как работает выполнение заказов в дропшиппинге

Как упоминалось ранее, дропшиппинг и выполнение заказов — разные вещи. Но чтобы вы лучше всего поняли, как это работает, мы рассмотрим, как работает каждый из этих процессов и где они пересекаются. 

InНа первом этапе мы коснемся дропшиппинга с точки зрения дропшиппера, а на втором этапе речь пойдет о выполнении заказов со стороны поставщика и всем, что с этим связано.

Основы дропшиппинга

Начать работать с дропшиппингом может показаться легко, но на самом деле этот процесс сложен и требует определенного внимания. Здесь основное действие исходит от дропшиппера.

Вот обзор того, о чем вам нужно заботиться, будучи дропшиппером:

Этап 1: Поиск ниши и востребованных товаров

Сначала вам нужно найти прибыльную нишу для дропшиппинга. Существует много ниш, некоторые из которых прибыльны, некоторые нет. В одних нишах высокая конкуренция, другие же легко осваиваются.

Для новичков мы рекомендуем использовать инструменты для поиска ниш. После того как вы найдете нишу, вам потребуется найти востребованные товары. Здесь снова пригодятся инструменты для исследования товаров в дропшиппинге.

Этап 2: Поиск поставщика

Одной из основных проблем в дропшиппинге является поиск надежного поставщика. Некоторые поставщики заслуживают доверия. Они продают качественные товары, предлагают выгодные цены и быструю доставку, что важно для успеха бизнеса.

Для поиска лучших поставщиков используйте инструменты для поиска ниш, каталоги поставщиков, активно ищите в Google и посещайте торговые выставки. Также проверьте их надежность, так как многие поставщики преследуют только свою выгоду.

С вашим поставщиком вы должны договориться по ряду важных вопросов:

Этап 3: Настройка магазина

Теперь, когда вы определились с нишей и товаром и имеете список надежных поставщиков, следующий этап — настройка вашего магазина для дропшиппинга. 

Здесь вы должны будете выбирать между продажей на существующих торговых площадках или созданием собственного магазина. Для новичков мы рекомендуем выбирать собственную платформу электронной коммерции, например, Shopify, так как это дешевле, чем создание сайта с нуля. К тому же, он настроен со всеми базовыми инструментами, необходимыми для управления вашим магазином.

Этап 4: Добавление товаров и ценообразование

Следующий шаг — добавление товаров и ценообразование. Вы должны будете добавить выбранные вами товары вручную или использовать инструменты для добавления товаров. Эти инструменты могут значительно облегчить добавление товаров.

После добавления товаров пришло время разобраться с ценообразованием. Проверьте, по какой цене конкуренты продают свои товары, и найдите баланс, который оставит вам достойные маржи и конкурентное преимущество в ценообразовании.

Также вам будет необходимо управлять запасами, следить за наличием товаров на складе и пересматривать цены, если это необходимо.

Этап 5: Маркетинг

Теперь, когда ваш магазин запущен, пришло время привлекать трафик на сайт и увеличивать продажи. Это один из самых сложных этапов и может стать решающим моментом для вашего бизнеса. 

Тщательно исследуйте и найдите те маркетинговые каналы, которые принесут наилучшие результаты. Некоторые ниши лучше всего рекламировать в социальных сетях, таких как TikTok и Facebook, в то время как другие требуют SEO-оптимизации.

Этап 6: Обработка заказов и управление коммуникациями

Как только заказы начнут поступать, у вас не будет времени на отдых. Теперь вы будете заняты отправкой заказов вашему поставщику. Вы должны оперативно передать заказ поставщику, чтобы он мог начать его выполнение как можно скорее.

Коммуникация также будет ключевым моментом. Убедитесь, что вы поддерживаете связь как с поставщиком, так и с покупателем.

Этап 7: Масштабирование бизнеса

Вам нужно будет стратегировать, как развивать бизнес. Анализируйте все ключевые метрики и ищите способы оптимизации операций.

На этом этапе автоматизация должна стать приоритетом, если вы хотите упростить процессы и исключить вероятность человеческих ошибок. Автоматизация также даст вам больше времени сосредоточиться на основных областях бизнеса и даже автоматизировать бизнес.

Основы Исполнения Заказов в Дропшиппинге

Теперь, когда ваш магазин функционирует, вам нужно понимать, как работает процесс выполнения заказа. Ниже представлен пересказ этапов этого процесса. Отметим, что поставщик отвечает за большую часть этой деятельности.

Шаг 1: Получение заказанного товара

После того как заказ поступил в ваш интернет-магазин, вы должны отправить детали заказа поставщику и произвести оплату (оптовую цену). Не забудьте предоставить поставщику контактные данные клиента.

Поставщик затем находит товар на своем складе. Важно связаться с поставщиком, чтобы удостовериться, что у него есть этот конкретный товар, чтобы избежать недоразумений.

Шаг 2: Упаковка товара

Следующим этапом будет упаковка товара. Упаковка будет выполнена в соответствии с вашим соглашением. Для успеха вашего бизнеса вам нужно уделить внимание качественной упаковке. 

Упаковка должна содержать ваш бренд (название, адрес, логотип), а не поставщика. Эти вопросы вы должны были обсудить и договориться с поставщиком при заключении соглашения. 

Шаг 3: Отправка

После упаковки товара следующим шагом будет отправка. Поставщик передает посылку курьерской компании, которая будет доставлять заказ до конечного пункта назначения.

После отправки заказа поставщик должен сообщить вам о отправке. Информация должна включать счет и номер для отслеживания. Вы также должны уведомить клиента о отправке его заказа.

Что касается возвратов

Иногда вам придется обрабатывать возвраты. Но хорошая новость в том, что вы не будете сильно замешаны в этот процесс. Если есть какие-либо возвраты, клиент свяжется с вами.

Как только клиент запросит возврат, вам необходимо получить номер авторизации на возврат товара (RMA) для вашего поставщика дропшиппинга. Затем клиент отправляет товар обратно поставщику, указав номер RMA. Если товар подходит для возврата, поставщик возвращает оптовую стоимость товара. Затем вы можете связаться с клиентом, чтобы узнать, хотят ли они другой товар или вернуть свои деньги.

Вот так работает выполнение заказов при дропшиппинге.

Преимущества выполнения заказов в дропшиппинге

Выполнение заказов в дропшиппинге — одна из основных причин популярности этой модели бизнеса. Ниже приведены основные преимущества этой модели.

1. Низкие стартовые затраты

Для дропшиппинга требуется меньше капитала. Во-первых, вам не нужен склад для начала бизнеса. Вы можете расширять ассортимент продукции без дополнительных затрат. Вам нужно только настроить магазин, разместить продукты и привлечь трафик и продажи. Вы также не несете затрат на хранение, так как это обеспечивает поставщик.

2. Меньше операций

Дропшиппинг сложен даже после запуска вашего магазина. У вас много работы, и это может быть утомительно. Вам постоянно нужно искать товары для продажи, управлять запасами и убедиться, что у поставщика достаточно запасов. Цены также должны быть скорректированы, учитывая колебания цен. В то же время вам нужно следить за маркетинговыми операциями.

Учитывая, что поставщик будет заниматься выполнением заказов, у вас будет больше времени на важные вопросы.

3. Low-Risk Investment

Дропшиппинг также представляет собой инвестиции с низким риском, так как вы не инвестируете в запасы. Вы не рискуете, даже если товары в вашем магазине не продаются.

К тому же вы можете пробовать разные товары без дополнительных расходов.

Трудности выполнения заказов при дропшиппинге

Выполнение заказов при дропшиппинге – лучший вариант, если вы хотите начать торговлю в интернете как новичок. Это значительно упрощает весь процесс. Тем не менее, вы должны знать о его проблемах.

1. Низкие прибыльные маржи

Дропшиппинг имеет низкие маржи, так как становится конкурентным день ото дня. Новички часто снижают цены, чтобы увеличить доходы за счет объемов продаж. Так как большинство новичков работают с низкими накладными расходами, они могут поддерживать свой бизнес с низкими маржами. Но вы можете преодолеть это, найдя прибыльные товары и продавая уникальные продукты.

2. Поиск надежных поставщиков

Найти надежного поставщика, который может предоставить качественные товары и отличное выполнение заказов, – большая проблема. Согласно исследованию, 84% ритейлеров считают, что нахождение хорошего поставщика – это главное препятствие для успеха их бизнеса. Сказано это, вы должны быть очень осторожны с теми поставщиками, с которыми работаете.

3. Нет контроля над точкой контакта с клиентом

Как дропшиппер, вы много вкладываете в продажу товаров, но не имеете прямого контакта с клиентами. Поставщик занимается выполнением заказа. Для поставщика главное – доставка товара, поэтому он может не акцентировать внимание на обслуживании клиентов или создании долгосрочных впечатлений во время доставки.

4. Упаковка

Тип упаковки, в которой ваш поставщик доставляет товары, действительно важен с точки зрения опыта распаковки. Если вы работаете с ненадежным поставщиком, он может быть причиной того, что у вас нет возвращающихся клиентов. Большинство из них использует дешевую упаковку, которая отталкивает многих клиентов. К сожалению, у вас нет контроля над упаковкой, если вы не выберете опции премиум-упаковки.

Советы по достижению успеха в выполнении заказов при дропшиппинге 

Существуют проблемы, с которыми вы можете столкнуться при ведении бизнеса дропшиппинга. К счастью, у этих проблем есть решения, так что не позволяйте им убить вашу мечту о создании бизнеса дропшиппинга. 

Ниже мы делимся некоторыми советами, которые помогут вам добиться успеха в выполнении заказов при дропшиппинге.

Сторонние компании по выполнению заказов при дропшиппинге

У вас может быть поставщик с хитовым продуктом. Но он может быть ненадежным в вопросах упаковки и доставки. В таком случае рассмотрите вариант сотрудничества со сторонними компаниями по выполнению заказов.

Здесь поставщик отправит продукт вам, а не напрямую заказчику. Затем вы можете организовать премиальную упаковку и ускоренную доставку с помощью сторонней компании по выполнению заказов.

Хотя это может обойтись вам в копеечку, сотрудничество со сторонней компанией по выполнению заказов может в значительной степени способствовать созданию вашего бренда и улучшению удовлетворенности и удержанию клиентов. Это также дает вам контроль над качеством продукта, доставкой и контактами с клиентами.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. В чем разница между выполнением заказов при дропшиппинге и доставкой?

Выполнение заказов при дропшиппинге включает в себя все действия, начиная с того момента, когда дропшиппер отправляет заказ дропшиппинговому поставщику, и заканчивая моментом, когда клиент получает заказ. С другой стороны, доставка – это последний этап после того, как продукт был получен поставщиком и упакован.

2. Является ли «Fulfillment by Amazon» дропшиппингом?

Нет. «Fulfillment by Amazon» не является дропшиппингом по одной причине: вам нужно иметь запасы на складах Amazon. Когда вы получаете заказ, Amazon выполняет его. В дропшиппинге вам не нужны запасы. Просто найдите клиентов; ваш дропшиппинговый поставщик будет заниматься запасами и выполнением заказа.

3. Что лучше дропшиппинга?

Партнерский маркетинг – лучший вариант, если вы хотите бизнес с низкими затратами, так как вам не нужны запасы, как и в дропшиппинге. Вам также не обязательно иметь собственный интернет-магазин.

4. Какие основные типы дропшиппинга? 

Существует множество классификаций дропшиппинга. Однако большинство дропшиппинговых бизнесов можно отнести к магазинам с одним товаром, универсальным магазинам или брендовым нишевым магазинам дропшиппинга.

5. Подходит ли дропшиппинг для новичков? 

Да. Каждый, включая новичков, может добиться успеха в дропшиппинге. Однако это не прогулка в парке. Но с хорошим планированием и стратегией возможно достичь выдающихся результатов в дропшиппинге, будучи новичком.

Заключение

На этом завершается наше руководство по выполнению заказов при дропшиппинге. Как вы видели, дропшиппинг и выполнение заказов при дропшиппинге могут звучать похоже, но есть глубокие различия в том, кто что контролирует. Ваша роль как дропшиппера – продавать продукт. С другой стороны, дропшиппинговый поставщик занимается поставками и выполнением заказа.

Теперь, зная, что от вас требуется как от дропшиппера и обязанности поставщика по выполнению заказов, у вас есть все, что нужно, чтобы стать успешным дропшиппером. Поэтому начните заниматься дропшиппингом и диверсифицируйте свои источники дохода уже сегодня!